Комітет 10 листопада провів круглий стіл «Практика діяльності центрів надання адміністративних послуг: стан та перспективи. Регіональний вимір. Волинь».
Предметом дискусії були питання:
- стану та перспектив надання адміністративних послуг в контексті реформи децентралізації;
- проблематики надання адміністративних послуг через центри надання адміністративних послуг в умовах дії воєнного стану.
В рамках дискусії учасники заходу обговорили проблематику надання найбільш популярних адміністративних послуг в умовах дії воєнного стану, запровадження електронних сервісів, готовність органів місцевого самоврядування до розширення переліку послуг, які надаються через ЦНАП, оптимізацію переліку адміністративних послуг, врегулювання плати за надання адміністративних послуг.
Під час заходу у форматі «світове кафе» за участі представників ЦНАП Волині відбулось обговорення проблемних питань щодо надання окремих видів адміністративних послуг, зокрема у сферах:
- реєстрації актів цивільного стану;
- надання адміністративних послуг соціального характеру;
- надання послуг ветеранам;
- надання адміністративних послуг з реєстрації транспортних засобів, видачі паспортних документів та посвідчень водія;
- функціонування центрів надання адміністративних послуг.
Голова підкомітету з питань адміністративних послуг та адміністративних процедур Комітету Лариса Білозір наголосила, що «ЦНАП стали справжніми фронт офісами держави по наданню адміністративних послуг і наше головне завдання щоб кожен українець незалежно від місця проживання мав можливість отримати адміністративну послугу в своїй громаді швидко і якісно».
Голова підкомітету з питань адміністративно-територіального устрою та місцевого самоврядування Комітету Віталій Безгін зазначив, що «попри відсутність з 2022 року державної підтримки, лише 127 громад не мають ЦНАП. Це менше 10%. На Волині сьогодні лише одна громада не має ЦНАП. Але ключовим є те, що за даними Мінцифри 96% громадян позитивно оцінюють якість послуг, що надаються в ЦНАП».
«Сьогодні ми бачимо, що рівень діджеталізації, який є в ЦНАПах забезпечує належний рівень і доступ громадян до адміністративних послуг. Переліки послуг, які надаються через ЦНАП постійно розширюється, додаються нові, такі як послуги для військових та їх сімей. Це сьогодні дуже актуально. І Волинь є одним з ключових регіонів, де ЦНАП надають якісні адміністративні послуги і на них можна рівнятися» - відзначив голова підкомітету з питань регіональної політики та місцевих бюджетів Комітету Вячеслав Рубльов.
За результатами обговорення учасниками заходу було визначено коло питань, які потребують вирішення як на місцевому, так і на державному рівні.
У заході взяли участь Перший заступник Голови Верховної Ради України О.Корнієнко, представники органів державної влади, місцевих органів виконавчої влади, центрів надання адміністративних послуг Волинської області, Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг, міжнародних організацій, експертного середовища.
Захід відбувся за сприяння та підтримки швейцарсько-української Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа, шведсько-української Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» та Вестмінстерської фундації за демократію.