У вітальному слові до учасників слухань Голова Комітету Андрій Клочко наголосив на тому, що в умовах нової інформаційної епохи, яка диктує свої правила та формує принципово інші виклики, існує потреба в переосмисленні ролі державної служби, усвідомленні стратегічного бачення її розвитку та нагадав присутнім про сучасне бачення державної служби, викладене в передвиборчій програмі Президента України Володимира Зеленського: «Чесні посадовці отримають гарантовані гідні заробітні плати, відкриті конкурси на посади, високий соціальний статус і державне страхування. Моя ціль – повна відкритість діяльності влади, автоматизація публічних процесів онлайн, зведення всього функціоналу держави до розмірів смартфону».
Максимальна відкритість влади, повна діджиталізація процесів управління та функціонал «держава у смартфоні» – це ті ключові принципи, на яких має будуватися державна служба в інформаційному суспільстві – державна служба 3.0.
Голова Комітету зупинився на основних досягненнях у цьому напрямку:
– активно та надзвичайно успішно впроваджується проект «Цифрова держава», що поступово об'єднує усі послуги, які надаються публічними службовцями, в єдину, зручну й дієву онлайн-систему на порталі «Дія»;
– реалізується візія «Держава має стати сервісом, який допомагає одним швидко отримувати послуги, а іншим — чесно виконувати свою роботу». Саме це передбачає широко відомий проект «Цифрова держава», що згодом об’єднає всі відомства в єдину зручну й дієву онлайн-систему.
Голова Комітету наголосив, що в цьому процесі надзвичайно великою є роль державних службовців, перед якими стоїть завдання: опанувати сучасні комунікаційні технології, реалізувати нові підходи у публічному управлінні, а головне – переосмислити свою місію у сучасному, інформаційному світі!